提升企业实力，呼叫中 心二次开发不容忽视

　　当客户想咨询产品问题或是需要帮助时，他们会直接拨打企业的客服电话以寻求问题的解决。因此，呼叫中心是连接客户的第一站。为了更好地服务客户，使企业赢得更好的市场形象，呼叫中心二次开发成了许多企业关注的焦点。

使用呼叫中心系统，可以提高工作效率、管理水平、提升企业的服务质量和形象，增强企业的自身竞争力。从客户角度来看，良好的呼叫中心源码可以帮助客户快速地接入到对应的专业座席，及时迅速获得问题的答案。从单位角度来看，呼叫中心系统可以全面解决公司的管理问题，掌握员工的工作量、工作内容、以及沟通技巧；从工作人员角度来看，可以提高员工的工作效率和工作积极性，提高员工的沟通能力。

　　为此，陕西佰灵通通讯技术有限公司研发出可支持二次开发的呼叫中心源码，可以使企业的呼叫中心系统实现来去电弹出客户的信息、沟通记录窗口，全面了解客户信息，掌握沟通的主动权和针对性；这款源码还可以帮助系统实现来电去电可以存放20年的自动录音；

　　客户资料能够通过Excel或者Outlook进行批量导入、导出，更加方便管理。该源码还提供了自动外呼，点击外呼，语音外呼三种模式，可供用户任意选择。系统可以实现对工作坐席的任务分配；通过系统后台，管理者能立刻观察到实时业务的运转情况，及时调配资源，这款源码可使呼叫中 心中的各项运营数据都有迹可循，为管理者制定运营计划提供了宝贵的决策参考。

　　陕西佰灵通通讯技术有限公司是一家拥有通信技术、网络技术、数字技术、信息技术开发能力的专业通迅技术服务企业，，可为企业用户提供信息技术领域内的技术咨询、技术服务、信息系统软件设计开发等多项服务，能够助力企业提升竞争实力，是企业发展可以信赖的合作伙伴。