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高效的服务质量管理,全面的业务舆情分析
轻松拥有专家级智能呼叫中心系统,部署快捷、即开即用。根据企业需求提供灵活部署方案支持公有云、私有云和混合云部署。强大的CRM系统,支持从客户管理到售后服务的全流程服务>>>
强大的AI智能语音智慧平台,实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送业务方案,利用全天候智能机器人,处理大部分简单、高频、重复问题,减少客服人力成本>>>
全渠道客服系统,涵盖5大新媒体渠道,轻松助您实现与客户的7*24小时、随时随地、全方位无限沟通,让您的沟通更灵活,更畅通。高品质轻量级客服体验,分级IVR语音导航有效接听,提高客户满意度。
高效的服务质量管理,全面的业务舆情分析。100%全量质检,质检范围更广,全场景覆盖,有效避免漏检、错检、盲检。低成本高效率,机器自动化质检,成本节省50%+,效率提升200%+>>>
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新闻动态
新闻资讯
2020-08-04
  现在社会各种企业、网上公司等像雨后春笋般的出现在市场中,而这些企业都将面临的是市场的竞争和自身的逐步完善。而在这样的竞争中拥有更好的呼叫系统就会更加的如虎添翼,并能够在该行业中不断地发展起来。  在呼叫中心二次开发、呼叫中心源码这些领域
2020-07-20
  呼叫中心在表面上看是没有什么利润可言的,但是呼叫中心的意义却是非凡的。很多企业都是离不开呼叫中心的,呼叫中心在市场竞争日益激烈的今天显得尤为重要,因为呼叫中心能够帮助我们了解客户真正的需求,帮助企业制定合理的发展方向,制定正确的推广策略...
2020-07-08
建设一个成功的呼叫中心,需要具备以下5点要素:1.业务规划,根据企业的运营机制,定位呼叫中心需要提供的具体业务范围,而不同的业务规划,自然也会形成不同的系统建设需求,才能更有针对性的解决企业的实际需求;2.客户数据分析,呼叫中心企业与客户频...
2020-06-29
  在社会经济不断深入发展、市场竞赛越来越剧烈的现代社会,对于很多成功的企业来说,呼叫中心的作用至关重要,很多企业往往会由于不能供应完善、专业的呼叫中心客户服务,使顾客经历不愉快的消费体验,降低了客户在该企业的重复购买率,因此,搭建专业的呼...
2020-06-22
  当前,客户对维护自我权益的要求越来越高,享受服务的意识也越来越强。在这种情况下,为客户提供及时高效和人性化的服务不仅可以帮助企业快速获得客户的认可,还能提升企业形象,进而增强企业的竞争力。而优质客户服务的关键在于交互性,即要能及时听取客...
2020-06-10
  随着通信技术的不断向前发展,电话呼叫这种通信方式已经成为现代企业与客户进行有效交流的一种重要方式,再加上市场竞争的不断加剧,企业需要更为快捷、方便、高效的营销方式来与客户形成良好的互动,于是近些年来呼叫中心在国内备受青睐。比如在西安地区...
2020-06-01
在我们的生活当中,通讯技术类产品可以说是发挥着相当大的作用,它能够给我们的生活带来许许多多的便利,也帮助我们的生活朝着更加智能化的方向走去,可以说我们的生活如果没有了通讯产品,生活就会失去许多的颜色,也会失去许多的快乐。那么今天,我就来为大...
2020-05-22
  随着社会经济的进一步快速发展,企业之间的竞争也变得越来越激烈了,技术壁垒和贸易壁垒都正在逐渐被打破,各家企业之间产品的同质化正在变得越来越明显,这样一来,企业的核心竞争力已经开始向产品及价格之外发生偏移,延伸至和客户密切相关的服务体验的...
2020-05-14
  呼叫中心,又称客户服务中心。是指在一个相对比较集中的场所内,由一批服务人员组成的服务机构。他们通常是利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话的垂询,特别的是具备着同时处理大量来话的能力,并且还具备主叫号码显示,可以将来电自动的分配给...
2020-05-06
陕西佰灵通通讯技术有限公司,旗下的主打产品之一,呼叫中心源码,可以说是现代企业不可缺乏的营销利器。它拥有多项强大功能:来去电弹屏、工单管理功能、IVR语音交互、营销话务报表等等。它的CRM管理以及客户资源管理功能,可以使销售过程语音部分过程...
2020-04-24
  随着科技的进步,经济的高速发展,国家政策的倾斜,各行各业的各类企业有着良好机遇的同时也伴随着很多不一样的挑战。现在对于一个企业来说,重要的并不仅仅是科技的比拼,而是对客户服务态度的比拼。如果一个公司能够建立起一套完整的系统的服务体系,那...
2020-04-17
西安呼叫中心,我们陕西佰灵通通讯技术有限公司可以为你提供优质态度的好服务!
2020-03-17
完整SIP/SDP媒体协商概论-SDP协商模式详解-offer初始化流程:481完整SIP/SDP媒体协商概论-SDP协商模式详解-answe处理   当我们讨论SIP或者SDP的一些技术话题时,SDP的协商是一个绕不过的话题。具体的协商机
2020-03-17
VMware云化环境安全微分段功能及实现击:301  在疫情时期,为了避免新冠病毒的传播,口罩几乎成了每个人的标配,这关乎着每个人的生命安全和健康,每个人的安全隔离是减少疫情传播最有效的手段。同样,在数字化时代,企业IT云基础架构安全也是一...
2020-03-17
开源自动外呼系统-goautodial越来越厉害了936  五年前一直配合goautodial这个项目做了一点工作,后期因为其他的原因没有继续配合它们进一步的开发。今天,一个开发人员联系我,我才发现这个开源项目目前发展的越来越强大了,集成了
2020-03-17
   本文转载自至顶网“远程办公”专题对思科大中华区商业市场部技术总经理侯胜利的采访文章  一场突如其来的新冠疫情,几乎打乱了我们以往所有的工作和生活习惯。尤其对于企业而言,为了减少员工聚集,保障人身安全,一方面要严格履行对疫情防控的责任与...
2020-03-12
  根据Frost&Sullivan的最新研究,目前,全球已经有41%的雇主提供远程工作,60%的雇主允许员工自行设定工作时间和地点。  Customer service and support leaders报告显示,全球16%的公司已经...
2020-03-10
使用AI+人工的方式来提升效率,把在客服工作过程中许多简单的、重复性的劳动交给机器人前期筛选,让人工负责监督,形成AI前期过滤——人工解决核心问题——AI数据分析的工作闭环。   通过语音的识别来提升员工作效率,进行100%的全量质检, 并提供实时监控、辅导,从而提升客户满意度,减少高风险投诉率,提升坐席工作效率。  
2020-02-05
  很多企业拥有中大型电销或客服中心,每天与客户产生成千上万次沟通。沟通的质量,决定了企业的收入或客户满意度。企业监督业务人员的沟通质量和执行力的过程,被称为质检。  双模质检,各司其职。“非正则”质检方式通过引入深度学习算法模型,能够更好...
2019-12-16
    自1956年夏天,达特茅斯夏季人工智能研究会议第一次提出人工智能的概念以来,人工智能技术已经有了60年的历史。  在人工智能的第三次浪潮中,一方面,新技术被应用到创新产品,发展出新的应用场景,如陪伴机器人、无人驾驶;另一方面在传统...
工具相关
2020-07-29
随着当今社会互联网技术的应用程度不断的提高,呼叫通信逐渐成为了每一个企业和团队安身立命的所在;所以在目前的企业发展中,找到一个优质的呼叫通信团队,打造出更好的呼叫通信系统就能够在现有的市场中获得更大的主动权和发展机遇。陕西佰灵通通讯技术有限...
2020-04-10
  在时代高速发展中,云计算和大数据应用逐渐被人们熟知。越来越多企业将大数据应用于自身行业以求给客户带来更高效更便捷的服务。而呼叫中心系统可以实现客户与企业之间的互动,随着时代的发展,传统的服务模式已经不能适应现在的客户群体。所以,如何建立...
2020-04-03
  现如今,各类市场既有着良好的机遇,同时也伴随着很多严峻的挑战,在市场的众多企业竞争中,商品本身的特性已经不仅仅是企业立足市场的唯一要求,而对客户资源的全面争夺和对客户服务的高度重视更加集中,尤其是服务态度显得尤为重要,试想,一个连接待客...
2020-03-17
linphone以前被广为诟病的一点就是不支持H.264的视频编码格式,原因很简单,H.264的版权障碍。在最新的Linphone 4版本里,集成了Cisco开源的OpenH264组件,实现了对H.264的支持,算是值得祝贺的一大改进。下面...
2020-03-17
vos各版本客户端下载 vos2009客户端 vos3000v2.1.4.0 vos3000v2.1.4.2 vos3000v2.1.6.0 vos3000v2.1.7.01 vos3000v2.1.7.03 vos3000v2.1.8.00 vos3000v2.1.8.X
2019-12-04
PuTTY是一套免费的Secure Shell 和Telnet 程序,PuTTY可以连接上支持 SSH Telnet 联机的站台,并且可自动取得对方的系统指纹码 (Fingerprint)。PuTTY建立联机以后,所有的通讯内容都是以加密的
2019-10-11
VOS客户端无法运行,需要安装JDK适用版本(vos2009-vos3000 8.10)
2019-03-07
远程协助工具 向日葵远程工具下载
2019-02-21
安卓sip测试话机/中文版安卓sip话机/呼叫中心源码下载/安卓IP语音电话,适用于手机端的语音测试软件。也可可以直接通过网络设备进行电话的拨打。
2019-02-07
KVPhone测试SIP软件电话,可在window上运行。 这是一个为了方便测试vos系统的KVPhone测试软件电话。
2018-08-17
eyeBeam是一款即时通信(IM)软件,可以实时进行多媒体通信,丰富了VoIP的应用。 可用的序列号:FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB9AJ754RX6JTJM45AX-RQTMRQSYNCY48LPDBT247YHP
2017-11-10
LINUX降核工具部分通讯软件,需要基于Centos6.x 以下版本,机房或云服务器商6.X以下版本系统比较少。可以通过降低centos 内核实现业务部署。
2017-09-06
MAC地址查询扫描器是一个功能比较强大的MAC工具。它采用了多种扫描技术,能够快速的扫描网络中设备,通过网络辅助进行设备识别。 应用中常用的扫描工具,可以尝试下载
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