使用 SIM 卡对接呼叫系统配置

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    关于本文档

本文档主要介绍UC100 使用SIM 卡呼叫出现语音单通或杂音等问题排查方法。

    适用对象

本手册适合下列人员阅读：

安装维护工程师

技术支持工程师

相关技术和市场人员

修订记录

    语音单通问题

问题现象：

UC100 在路由器局域网内使用，通过 SIP 中继注册到公网呼叫中心等SIP 服务器，走 SIM 卡或FXO 线路呼叫时出现被叫侧听不到主叫方的语音。

问题分析：

这种组网方式，出现语音单通一般和 NAT 穿透有关，首先看服务器录音里双方语音是否正常，如果录音里都没有坐席侧声音，那需要查坐席和SIP 服务器之间的问题；

如果录音里双方语音正常，可以再UC100 设备上开启rport 功能，或者STUN 功能。

另外登录路由器检查下pppoe 拨号获取的 IP 地址是不是保留地址或私网 IP，那说明是两层NAT 环境，这种情况很容易出现语音单通问题，建议更改组网环境。

    通话卡顿/杂音问题

问题现象：

通过设备SIM 卡或 FXO 线路呼叫，通话过程出现语音卡顿/杂音等问题。问题分析：

先排查设备所在网络是否稳定，带宽是否足够大，网络有没丢包、抖动延时等问题， 可以通过ping 测试和抓包来分析。如果发现网络不稳定，可以重启路由器或找运营商查下。

检查设备 VOLTE 中继或 FXO 中继配置里的接收发送增益配置的多少，如果接收增益或发生增益是否太大导致通话破音，有电流声等，可以尝试增益适当降低。

检查下终端话机或软电话麦克风耳机是否正常。

抓个语音包或 dsp 包，提供技术支持分析